黑猫投诉:拼多多岸越数码专营店出售坏的小米

  “不爱新西兰的天”投诉“拼多多”,要求换货,其中涉诉金额72元,目前投诉已解决。

  消费者“不爱新西兰的天”在4月27日向黑猫投诉平台反映:“19年4月19号本人在拼多多平台上岸越数码专营店里购买1000毫安小米充电宝一枚,收货后发现无法正常使用,随后联系岸越数码专营店客服协商退换货,换货过程中因充电宝是易燃易爆物品,我们这边快递不给个人邮寄充电宝于发货,(中通 申通 圆通 百世 韵达 顺丰 邮政都去过)过后联系商家协商解决问题,商家就一直推脱敷衍说是快递的问题跟他们没关系,他们管不了快递,然后就让我自己想办法,我想说既然商家在网上售卖充电宝就应该为商品售后负责,就应该在以后的售后服务中能确保快递正常接收运送,不能出了问题直接甩锅给快递,然后不管客户死活让客户白花钱吃哑巴亏”

  商家“拼多多客户服务”4月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”

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